Question en attente de réponse
J'ai perdue ma carte sim comment en recommander une ?
J'ai perdue ma carte sim comment faire une demande c'est assez urgent merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Linda,
Depuis votre Espace Client il est possible de commander une nouvelle carte sim via l'onglet "situations d'urgences" puis en cliquant sur "commander une carte SIM".
Il sera nécessaire de saisir l'adresse de livraison souhaitée.
La réception se fait sous 48 heures hors délais postaux. La carte sim sera à activer depuis votre Espace Client en appuyant sur la bouton "activer une carte SIM" depuis l'onglet "situations d'urgences".
Je me permets également de vous sensibiliser au sujet des différentes relances effectuées par nos équipes concernant une absence de réception de la copie de votre pièce d'identité recto/verso conforme et le mandat de prélèvement signé manuscritement.
Je vous invite donc à renvoyer les documents demandés afin de clore le dossier de pièces justificatives et ainsi de retirer la suspension partielle actuellement présente sur votre ligne pour ce motif.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir... -
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en...
-
