Toujours pas reçus ma carte sim ??? demande faite depuis 1 semaine et demie !!!! URGENT !!!

Je commence a perdre patience !!!!!
Je ne pensai pas que changer de forfait chez vous serai un parcours du combattant ! Voilà déjà 1 semaine et demie que je n'ai plus de portable..
Je récapitule vos erreurs :
1 : Envois de ma nouvelle carte sim le 03.01.216 à mon ancienne adresse...pas reçus normal. Je n'y habite plus depuis 3 ans.
2 : Je n'ai reçu aucun mail, ni message de quelques manières. Que j'ai reçu ma nouvelle carte sim..
3 : Vous dites " étant déjà un abonné à NRJ mobilie il n'y a pas à faire de changement de carte Sim malgré un changement de forfait. Vous n'avez rien à faire comme vous le dites...FAUX !!!
4 : Après avoir eu une réponse à mon problème qui est " Plus de réseaux, internet, le blackout !!! total depuis le message de changement de forfait du 01/02/2016 on m'a dit de faire une autre demande de cartre sim. Ce que j'ai fais le 03/02/2016. Vous dites qu'il faux 48h voir 72h + les délais postaux pour recevoir sa carte sim..
ALORS COMMENT CE FAIT IL QUE AUJOURD'HUI LE 10/02/2016 JE N AI TOUJOURS RIEN RECUS !!!!!!!!!!!!!! JE PRECISE QUE PENDANT LA DEMANDE DE CARTE SIM JAI MIS MON ADRESSE ACTUEL...
Auriez vous encore fait l'erreur d'envoyer ma nouvelle carte sim a mon ancienne adresse ?????????????????????
Alors voilà c'est simple.
Si je n'ai pas de carte sim dans la semaine a cette adresse :
Je vous la remet..on sais jamais..

Oxxxxx Rixxxxx
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et bien je vais porter plainte contre vous et je résilie mon abonnement.
Et vous avez intérêt a me faire un geste sur ma facture de ce mois ci ! je suis un client de plusieurs année.