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Question en attente de réponse

Comment ne plus recevoir de facture mobile détaillée?

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour. Par souci d'économie de papier, ainsi que de déchets chez moi, j'aimerais vous demander de ne plus m'envoyer la partie "détaillée" de mes factures mobile.
Merci d'avance.

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Merci de votre retour. Votre demande est bien prise en compte. Elle sera effective à la prochaine date de facturation soit le 08/03/2016.

Cependant, je constate que je n'ai pas compris votre demande initiale, vous demandiez à recevoir vos factures récapitulatives sans les détaillés mais à votre adresse postale et non par mail.

Je vous ai contacté ce matin pour avoir confirmation mais, vous n'étiez pas disponible.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous souhaitez les recevoir par mail.

A titre d'information, vous pouvez également les consulter via votre espace client.

Bonne journée et bon week-end.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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