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Question en attente de réponse

Pourquoi refusez vous ma portabilité ?

ALINE L.
ALINE L.

ALINE L.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai un forfait sans engagement chez vous et me suis vu refusé la portabilité de mon numéro vers free , demande effectué le 03/02/2015. Merci de me donner une explication et d'accéder immédiatement a ma demande de portabilité la loi exigeant cela sous 4 jours a partir de la demande.
Cordialement, Aline laufer

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Aline,

Il y a eu en effet une première demande de portabilité demandée pour le 10/02/2016 qui a été refusée suite à une erreur technique.
Une nouvelle demande a été faite pour une portabilité au 11/02/2015 qui elle a été acceptée. Je vous informe que votre numéro s'activera cet après-midi auprès du nouvel opérateur ce qui génèrera bien la résiliation de votre ligne auprès de nos services.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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