Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment ce fait il que ma ligne se coupe ou ne fonctionne plus en pleine communication ?

CHRYSTELLE G.
CHRYSTELLE G.

CHRYSTELLE G.

Niveau
0
3 / 100
points

PROBLÈME DE LIGNE, communication saccadé, on m,entend et moi non plus rien de son. grésillement sur la ligne.
tel neuf et 2eme ligne sur même portable fonctionne très bien !
je suis obligé d utiliser mon autre ligne.
donc si pas résolu bientôt, je change de prestataire.
merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chrystelle,

Suite aux intempéries, certaines antennes réseau ont été endommagées et sont actuellement en maintenance. C'est la raison pour laquelle des pertes de réseau peuvent être constatées.

Nous vous invitons à patienter le temps que nos équipes fassent le nécessaire. Vous pouvez éteindre et redémarrer votre mobile de temps à autre tant que vous n'avez pas accès aux services.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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