Assistance Mobile

Question en attente de réponse

La somme qui va être prélevée ce mois ci, ne correspond pas à la facture du mois, pouvez vous m'expliquer ?

SOPHIE AMALIA G.
SOPHIE AMALIA G.

SOPHIE AMALIA G.

Niveau
0
3 / 100
points

On va me prélever 43,14 € alors que sur la facture la somme s'élève à 31,957 €. Je souhaite une explication.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768 et http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Concernant votre demande d'explication de facture, j'ai pu constater, après analyse de votre ligne qu'il y a un regroupement de facture avec la nouvelle ligne souscrite récemment. Par conséquent, les prélèvements sont également regroupés.

Je vous invite à consulter votre facture récapitulative sur votre Espace Client.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?