Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

La somme qui va être prélevée ce mois ci, ne correspond pas à la facture du mois, pouvez vous m'expliquer ?

SOPHIE AMALIA G.
SOPHIE AMALIA G.

SOPHIE AMALIA G.

Niveau
0
2 / 100
points

On va me prélever 43,14 € alors que sur la facture la somme s'élève à 31,957 €. Je souhaite une explication.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768 et http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Concernant votre demande d'explication de facture, j'ai pu constater, après analyse de votre ligne qu'il y a un regroupement de facture avec la nouvelle ligne souscrite récemment. Par conséquent, les prélèvements sont également regroupés.

Je vous invite à consulter votre facture récapitulative sur votre Espace Client.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?