Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma facture est de 20€ au lieu des 10€ prévus dans mon forfait ?

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour J'ai reçu un mail de votre part indiquant que le montant de ma facture est de 20€ et sera prélevée le 18/02 . La mensualité de mon forfait est de 10€ . Merci de bien vouloir me tenir au courant et de régulariser la situation . Mme BRICHARD Anne

Réponse

Bonjour Anne,

Je vous informe que votre facture du mois de Février 2016 d'un montant de 20 € comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 10 € pour la période allant du 06/02/2016 au 05/03/2016,
  • 10 € de frais de rejet de prélèvement du montant de votre dernière facture.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?