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Question en attente de réponse

précisions sur appels 3280 facturés

FERNAND A.
FERNAND A.

FERNAND A.

Niveau
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point

Bonjour,
J'aimerais des précisions quant à la facturation des appels au 3280 soit des appels gratuits et d'autres facturés (4x 0.99€) voir ci dessous les lignes en détail :
Appel vers numéro spécial 3680 20/01 - 18:38 00:00:46 00:00:46 Inclus Inclus
Appel vers numéro spécial 3680 19/01 - 18:38 00:00:43 00:00:43 Inclus Inclus
Appel vers numéro spécial 3680 11/01 - 18:44 00:00:20 00:00:20 Inclus Inclus
Appel vers numéro spécial 3680 11/01 - 18:43 00:00:35 00:00:35 Inclus Inclus
Appels compris
dans le forfait N° appelé
Date/heure de
début d'appel Durée réelle
Durée
facturée € HT € TTC
Appels vers numéros spéciaux
Surtaxe numéro spécial 3680 20/01 - 18:38 00:00:46 00:00:46 0,825 0,990
Surtaxe numéro spécial 3680 19/01 - 18:38 00:00:43 00:00:43 0,825 0,990
Surtaxe numéro spécial 3680 11/01 - 18:44 00:00:20 00:00:20 0,825 0,990
Surtaxe numéro spécial 3680 11/01 - 18:43 00:00:35 00:00:35 0,825 0,990

Dans l'attente de vos précisions.
Cordialement
M ANGIONI Fernand

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fernand,

Depuis le 1er octobre 2015, une réforme des numéros surtaxés et numéros courts est entrée en vigueur. Les opérateurs de téléphonie sont désormais tenus de séparer le prix de la communication et le tarif du service appelé dans les factures.
Ainsi pour le numéro 3680, le cout du service est de 0,99 euros par appel et l'appel vers le numéro est gratuit (partie indiquée en Inclus sur votre facture).
En résumé, ce qui est indiqué en inclus correspond à ce que nous vous facturons, à savoir ici 0 euro. 0,99 euros est reversé au service pour lequel vous avez émis cet appel.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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