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Ligne restreinte pieces deja envoyees?

CÉLINE N.
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CÉLINE N.

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Bonjour, ma ligne est restreinte par manque de justificatifs que je vous ai deja fait parvenir? Merci de m indiquer l'adresse mail ou les envoyer parce qu apparement par courrier cela ne marche pas. De plus cela fait plusieurs mois que vous faites les prelevements sur mon compte et la maintenant vous me restregniez ma ligne juste par manque de pieces c est imcomprehensif

Réponses

Bonjour Céline,

Je vous ai envoyé par message privé la liste des documents manquants ainsi que nos coordonnées pour l'envoi des pièces justificatives.

Bonne soirée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Céline,

Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :

  • La copie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Le mandat de prélèvement complété et signé
  • Votre IBAN

Le tout sera à envoyer à l'adresse mail suivante en renseignant bien votre nom/prénom et numéro d'appel : eitse@e-i.com

Bonne soirée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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