Bonjour Sylvain,
Merci pour ce retour. Le numéro d’appel a été modifié. Le changement de numéro d’appel sera facturé au client 10€. Le nouveau MSISDN sera effectif le 13/02/2016. Le client recevra un courrier et un SMS de confirmation.
Je vous informe que le mot de passe du selfcare ne change pas => s'identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif) et que la remise à zéro de votre forfait reste inchangée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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