Bonjour Isabelle,
Je constate que le mobile ne provient pas de nos services. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de désimlocker le terminal. Je vous rappelle
qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile