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Question en attente de réponse

Je reçois les appels mais ne peux plus en donner ni envoyer de sms et ne reçois pas non plus internet

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 février 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 64 fois
question
q

Je reçois les appels mais ne peux plus en donner ni envoyer de sms et ne reçois pas non plus internet

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Actuellement, votre ligne est en restriction partielle depuis le 09/02/2016 (vous pouvez recevoir les communications mais vous ne pouvez pas en émettre). Cette suspension est due au fait que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives suite à votre souscription du 25/10/2015.
Votre contrat a bien été validé par signature électronique ce qui a permis l'envoi de la carte SIM.

Les élements que nous n'avons pas réceptionnés sont :

  • la copie recto-verso de votre pièce d'identité,
  • le mandat de prélèvement SEPA signé manuscritement,
  • votre IBAN.
    • Ces pièces justificatives sont obligatoires pour valider votre souscription.

    Par conséquent, je vous ai adressé sur votre adresse e-mail un mandat de prélèvement SEPA et je vous invite à nous fournir les pièces manquantes par email à eitse@e-i.com.

    A réception, nous validerons votre dossier et vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Julien, Conseiller Assistance Mobile

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