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Question en attente de réponse

comment desimlocker mon lumia 550?

Bonjour, j'ai reçu dernièrement mon lumia 550 et je n'ai pas de réseau et voudrais le desimlocker. Merci.

Réponses

Bonjour David,

Je vous informe que les mobiles achetés en souscription depuis le 04/03/2013 ne sont plus simlockés et ceux acquis dans le cadre de notre programme de fidélité ne le sont plus depuis 2011.

Aussi, pour vous en assurer, je vous invite à tester la carte SIM d'un autre opérateur. Si vous rencontrez un message d'erreur, c'est que celui-ci n'est pas désimlocké.

Il suffira de revenir vers moi pour le débloquer.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonsoir David,

Suite à notre échange une demande de rappel par un technicien est en place. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour David,

Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques, qui se chargera de vous accompagner dans la désimlockage de votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
33530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ir Gloire,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait compléter votre profil Assistance Mobile avec la ligne concernée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile dès que ces informations seront enregistrées.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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