Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim non valable, service technique d'urgence insdisponible, à l'aide ?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Depuis hier mon tel affiche carte sim non valable, j'ai appelé le service technique d'urgence hier il était indisponible, je regrette d'avoir changé d'opérateur car c'est infernal ! pouvez vous me dire quoi faire maintenant ?

Réponse

Bonjour Sophie,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Aussi, je constate que vous avez souscrit en carte SIM seule.

Il se peut donc que votre téléphone ne soit pas désimlocké.

Afin de vous en assurer, je vous invite à insérer la carte SIM d'au moins deux opérateurs différents, dans votre mobile, afin de vérifier si celui-ci est simlocké.

Si vous rencontrez un message d'erreur ou que vous n'arrivez pas à utiliser votre téléphone, il sera alors nécessaire de le débloquer. Il sera alors nécessaire de vous rapprocher de l'opérateur/revendeur l'ayant fournit pour en faire la demande.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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