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Question en attente de réponse

Accès interdit au réseau?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, Je n'ai plus de réseau depuis hier soir, quand je fais recherche de réseau, pour Auchan Telecom, il est indiqué: "accès interdit". Pourriez-vous m'indiquer quel est le problème?
Cordialement

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

GERMAIN G.
GERMAIN G.

GERMAIN G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour
J'ai exactement le même problème, alors qu'avec le réseau El Telecom le signal était excellent.
Pouvez-vous m'indiquer comment vous avez résolu votre problème.
Merci

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Germain,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bénéficié d'une mise à jour.
Je viens de procéder à une action correctrice, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici deux heures.
Vous devriez constater une nette amélioration.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre...

Dans le cas contraire n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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GERMAIN G.
GERMAIN G.

GERMAIN G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour
Non, malgré votre action corrective, je n'ai aucune amélioration.
J'ai toujours le message suivant "accès interdit".
Je ne peux toujours pas me connecter au réseau Auchan télécom.
Merci d'avance.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Germain,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue Amandine sur le fil de discussion suivant, je vous invite à en prendre connaissance :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1091956-telephone-connecte-reseau-hote-sfr

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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