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Cette question a été résolue

Impossible de recevoir les sms d'un contact ?

Bonjour,

Depuis lundi, il m'est impossible de recevoir les SMS d'un contact précis. Je peux tout à fait l'appeler, et lui envoyer des SMS qui sont bien reçus.
De la même façon, je peux recevoir des appels de sa part, mais impossible de recevoir ses SMS.

J'ai vérifié qu'aucun blocage logiciel n'était actif sur mon téléphone, ni sur le sien.

Est-il possible qu'un blocage du côté de mon opérateur (NRJ Mobile donc) soit en cause ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie de nous avoir tenu informés de la résolution de cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvain,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,

Pour compléter l'avancement sur cette question, je vous informe que j'ai reçu hier en fin de journée tous les SMS envoyés depuis jeudi par le contact unique dont je ne recevais plus les messages, tous d'affilée (environ 10 messages en 1 minute), sans aucune manipulation de ma part. Les messages du mercredi 10/02 ne me sont pas parvenus.
Depuis hier soir, tout est donc revenu à la normale, le contact peut désormais m'envoyer des SMS, que je reçois sans souci.

Cordialement

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