Bonjour Lilianne,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse, pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre Samsung Galaxy. Je constate sur votre dossier que vous avez acquis suite à un renouvellement de mobile le 29/10/2014, un Samsung Galaxy Core Plus blanc, s'agit-il de ce mobile?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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