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Question en attente de réponse

NRJ Mobile continue a me prélever, alors que j'ai changé d'opérateur, que puis je faire pour réclamer le remboursement?

Amin S.
Amin S.

Amin S.

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Le mois de Janvier et de Février ont été prélevé par NRJ Mobile, alors que je les ai quitté via un portabilité de numéro en Janvier.
Quand puis je espérer un recalcule ou un remboursement de Nrj mobile

Réponse

Bonjour Amin,

Après analyse de votre dossier, la ligne s'est résiliée le 24/01/2016.
Votre dernière facture comprenait la période du 20/01 au 19/02. Vous allez prochainement recevoir votre facture de clôture avec le détail du remboursement.

Effectivement n'ayant pas utilisé la totalité de votre abonnement sur cette mensualité, un remboursement au prorata sera effectué.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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