Question en attente de réponse
Je suis parti de nrj mobile le 26/01/2016,
Je suis parti de nrj mobile le 26/01/2016, hors au mois de fevrier vous m'avais retiré de l'argent, je veux la facture qui correspond a ce retrait ainsi que son remboursement.
Cordialement,
franck bernal
Réponse
Bonjour Franck,
Après l'étude de votre dossier, je vous confirme que vous allez percevoir un remboursement prochainement et recevoir une facture de clôture avec les détails demandés.
En effet, votre ligne a été résiliée le 27/01, votre dernière facture s'est éditée le 21/01 pour la période du 19/01 au 18/02. Vous percevrez un remboursement au prorata du forfait non utilisé aux alentours du 19/02.
Cordialement,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation hors forfait zone 3 en Martinique!!
Je suis actuellement en.mzrtiniqur depuis le 15/4. Bizarrement aujourd'hui je reçoit un message de hors forfait, presque 20€ de conso en zone 3 pour des consommation le 24/04... -
J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom comment faire merci
bonjour J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom (kartam redouan) mois c'est kamal benhamou comment faire merci , j'ai déjà essayé appeler 1000... -
Pourquoi je suis facturé 19.99€ par mois quand ma forfait est de 9.99?
Depuis plusieurs mois, vois plus qu’un an je suis facturé à 19.99€ au lieu de 9.99€. Je souhaite d’avoir une explication s’il vous plaît
-
