Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment quitter le réseau proximus?

PERRINE C.
PERRINE C.

PERRINE C.

Niveau
0
13 / 100
points

mon portable se connecte sur le réseau proximus depuis 2 semaines, le problème venais de la carte sim (même problème avec un autre portable), j'en ai donc demandé une nouvelle. Mais avec la nouvelle carte, même problème.
IMEI: 359754053289947 et 359754053420948

Réponses

Bonsoir Perrine,

Après analyse de votre dossier, je constate que la nouvelle carte Sim que vous avez reçue a été activée en date du 12 février 2016.
Le délai d'activation d'une carte Sim pouvant durer jusqu'à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.

Par ailleurs, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si cette carte ne fonctionne toujours pas à la fin de ce délai.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PERRINE C.
PERRINE C.

PERRINE C.

Niveau
0
13 / 100
points

après les 24h , la carte ne fonctionne toujours pas. Qu'est ce que je peux faire d'autre pour quitter le réseau proximus?

Bonjour Perrine,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Perrine,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par l'Assistance Technique.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?