Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait 10go d'internet et plus de débit au bout de 5go ?

JÉRÉMY V.
JÉRÉMY V.

JÉRÉMY V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy s6 edge. Tout fonctionnait très bien jusqu'au début de cette semaine, depuis mon téléphone m'affiche H+ sans pour autant avoir internet?
Après vérification, il me reste encore 5go de données sur mon forfait 10go.
Y a t-il un problème sur ma ligne ?

Merci pour vos réponses

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
23061 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme qu'il n'y a aucune suspention ou limitation sur votre ligne actuellement.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
23061 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Ma collègue vous a envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Suite à nos échanges privés nous avons apporté un traitement à votre demande visant à résoudre l'incident que vous rencontriez.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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