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Question en attente de réponse

tel en lignr restreinte. Pourquoi?

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

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0
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point

Bonjour, Mon tel est en ligne restreinte depuis 2 jours, pas de possibilités de passer des appels et d en recevoir. J ai procède à ttes les manipulations prévues ds l aide et cela ne change rien. Pourquoi suis je en restreint alors que j ai un forfait illimité. Vs pouvez m appeler sur le portable de mon mari au 06xxx45. Merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Je vous confirme qu'il n'y a aucune restriction de votre ligne, seul votre débit internet est limité car vous avez utilisé les 3Go de data disponibles en 4G. Internet n'est pas bloqué mais plus lent.
Afin de vous permettre de retrouver un accès correct au réseau, j'ai procédé à une mise à jour de votre carte Sim. Celle-ci sera effective d'ici 2h au maximum, je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile dans ce délai afin que la modification de paramètres soit prise en compte.

Je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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