Question en attente de réponse
je suis belge et je souhaiterais me desabonner a wister payment alors que je n'ai jamais fait d'abonnement
depuis plusieurs mois je reçois des factures de wister payment alors que je ne me suis jamais abonnée
je souhaiterais me desabonner et me faire rembourser de ces abonnements non demande
en effet en me retire 9;90 euros par consultations de ce site par mois j'ai 3 a 4 consultations; je ne vous dit pas le prix de mes factures de téléphones.
Ces consultations se font a toutes les heures 5 alors que je suis au travail donc pour moi c est impossible de consulter ce site
je vous remercie pour votre réponse
bien à vous
Muriel M.
Réponses
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Bonjour Muriel,
Si vous souhaitez résilier un service multimédia, votre opérateur peut vous y aider. Je vous invite à me communiquer le numéro de votre ligne Euro Information Télécom en privé si vous disposez d'un de nos forfaits ou bien à vous rapprocher de votre opérateur qui sera donc en mesure de vous aider. Pour tout remboursement, votre demande est à adresser à wister. Il s'agit d'un service indépendant de votre opérateur, bien que reporté sur vos factures téléphoniques, facturé par cette société.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Merci Muriel,
N'étant en mesure de vous aider, je vous invite à contacter votre Service Client Proximus au 00 32 475 15 60 30.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Muriel M,
Nous sommes une société éditrice de service multimédias pour le trafic mobile (téléphones portables, tablettes), en grande partie de services de vidéo sur lesquels vous pouvez prendre un abonnement.
Ces abonnements dits “internet +” ou “M-Commerce” permettent de payer vos achats multimédias en étant débité sur votre facture mobile ou prélevé sur votre compte prépayé, depuis votre mobile.
Nos services respectent le même modèle dans tous ces pays (toujours sauf restriction particulière), modèle selon lequel il nécessite de faire un chemin particulier depuis l’internet mobile afin de souscrire un abonnement.
Merci de nous contacter par téléphone au +3228084901 ou par mail à serviceclients@wister.fr en nous fournissant votre opérateur ainsi que votre numéro de téléphone. Nous vous aiderons ainsi à résilier et vous fournirons autant d'informations que possible.
Passez une bonne journée,
Team Wister
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