Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peux plus recevoir ni émettre d'appels ?

EUGENIO V.
EUGENIO V.

EUGENIO V.

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depuis ce matin, je ne peux ni émettre ni recevoir d'appels.
je n'ai aucun réseau.
par contre, je peux me connecter à internet, bizarre non ?
j'ai tout essayé, éteindre puis rallumer, enlever carte sim et batterie.
ma femme a le meme operateur et elle a eu le meme souci la semaine derniere mais vous avez du faire une manip car ca remarche.
merci de faire au plus vite.

Réponse

Bonjour Eugenio,

Une mise à jour de la carte SIM a visiblement été effectuée le 12/02/2016. Je viens de corriger cela sur votre ligne. Cette modification interviendra sous 2h, dès que vous n'avez plus de réseau, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Ceci est gratuit bien entendu.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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