Question en attente de réponse
Autonomie de la batterie de mon Samsung Core 4G ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate que la batterie de mon Samsung Core 4G se décharge plus rapidement qu'auparavant.
Je pouvais recharger mon téléphone tous les deux jours alors que maintenant la batterie est quasi vide en 1 journée, c'est à dire entre une charge le matin vers 8 heures et le soir 22 heures, sachant que j'ai une utilisation journalière modérée et à peu près équivalente chaque jour.
Précisions: le bluetooth, le GPS ne sont jamais activés, sauf besoin rare et ponctuel.
Quant au WiFi, je le désactive chaque fois que je quitte mon domicile.
Y a t il une solution, sachant que je possède ce téléphone depuis novembre 2014 ou dois-je acheter une batterie neuve et dans ce cas pouvez-vous me la procurer et à quel tarif ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel B.
Réponses
Bonjour Michel,
Votre Samsung Galaxy Core 4G blanc acquis le 10/11/2014 n'est plus couvert par la garantie constructeur pour la batterie (12 mois).
Je peux en revanche vous proposer une assistance technique pour vérifier si l'autonomie peut être récupérée sans changer la batterie.
Pour une prise en charge de votre demande par nos techniciens, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite de passer un très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michel,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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