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Ma carte sim ne marche toujours pas alors que j'ai bien suivie tous vos conseilles que dois-je faire ?

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

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Bonjours, hier j'ai reçue ma nouvelle carte Sim (a cause de blocage auparavant) je l'ai inséré en suivant tous vos conseilles...Et elle ne fonctionne toujours pas comme si il y avait un problème de détection que dois-je faire ?(Je possède un Samsung galaxy s5)

Réponses

Bonjour Frédéric,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez pu envoyer 2 SMS hier soir. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas et dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Frédéric,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, avez-vous pu faire le test que je vous ai demandé dans mon précédent message ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Frédéric,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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