Assistance Mobile

Cette question a été résolue

le téléphone ne se connecte toujours pas au réseau ?

MAXENCE O.
MAXENCE O.

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bonjour, suite à ma demande précédente, mon téléphone galaxy grand prime ne se connecte toujours pas au réseau mobile. vous l'avez débloqué suite à ma déclaration de perte - ok. j'ai fait la mise à jour du téléphone comme décrit dans les FAQ...pour autant j'ai toujours mon téléphone qui affiche "aucun service". AU SECOURS ! Merci.Note : sur le site web, je suis toujours configuré en Iphone 4S ; pas moyen de faire valider mon changement de mobile en galaxy grand prime (le sms de paramétrage ne m'est jamais parvenu)

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maxence,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Je constate que la dernière carte Sim qui vous a été envoyée n'a jamais été activée.

Est-ce que la carte Sim que vous avez reçue est celle que vous avez insérée dans le mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Mathieu N.
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Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maxence,

Après analyse de votre dossier, je constate que la carte Sim qui vous a été envoyée en date du 02 Janvier 2016 n'a jamais été activée.

Est-ce que la carte Sim que vous avez reçue est celle que vous avez insérée dans le mobile ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maxence,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour suite à mon précédent post.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne ou si votre demande st toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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