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Cette question a été résolue
bonjour, suite à ma demande précédente, mon téléphone galaxy grand prime ne se connecte toujours pas au réseau mobile. vous l'avez débloqué suite à ma déclaration de perte - ok. j'ai fait la mise à jour du téléphone comme décrit dans les FAQ...pour autant j'ai toujours mon téléphone qui affiche "aucun service". AU SECOURS ! Merci.Note : sur le site web, je suis toujours configuré en Iphone 4S ; pas moyen de faire valider mon changement de mobile en galaxy grand prime (le sms de paramétrage ne m'est jamais parvenu)
Bonjour Maxence,
Je me permets de relancer ce fil de discussion.
Je constate que la dernière carte Sim qui vous a été envoyée n'a jamais été activée.
Est-ce que la carte Sim que vous avez reçue est celle que vous avez insérée dans le mobile ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Maxence,
Après analyse de votre dossier, je constate que la carte Sim qui vous a été envoyée en date du 02 Janvier 2016 n'a jamais été activée.
Est-ce que la carte Sim que vous avez reçue est celle que vous avez insérée dans le mobile ?
Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maxence,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour suite à mon précédent post.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne ou si votre demande st toujours d'actualité.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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