Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème de communication ?

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, depuis plusieurs jours mon opérateur à changé tout seul, il est passé de NRJ mobile à bouygues et de puis impossible de passé un appel correctement. Soit les conversations sont haché, soit l'autre personne ne m'entend pas ou mon téléphone me marque échec de l'appel pendant les sonneries ou pendant la conversation.
Pouvez vous faire quelque chose pour résoudre mon problème ?

Réponse

Bonjour Fabien,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans 2 heures maximum. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour sur l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?