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Question en attente de réponse

Problème de communication ?

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

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Bonjour, depuis plusieurs jours mon opérateur à changé tout seul, il est passé de NRJ mobile à bouygues et de puis impossible de passé un appel correctement. Soit les conversations sont haché, soit l'autre personne ne m'entend pas ou mon téléphone me marque échec de l'appel pendant les sonneries ou pendant la conversation.
Pouvez vous faire quelque chose pour résoudre mon problème ?

Réponse

Bonjour Fabien,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans 2 heures maximum. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour sur l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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