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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus recevoir ni envoyer d'appel?

SANDRA L.
SANDRA L.

SANDRA L.

Niveau
0
2 / 100
points

Cela fais trois jours que mon téléphone m'indique une lettre R qui signifie itinérance. Je ne reçoit plus aucun appel et je ne peux plus en passer. Comment résoudre ce problème alors que rien n'a changer dans mon mode d'utilisation. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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