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Question en attente de réponse

Activer mon option internationale gratuite internationale ?

MARINA F.
MARINA F.

MARINA F.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Je pars à l'étranger et mon option internationale gratuite n'est pas activée. Cette option n'apparaît pas sur mon espace client merci de faire le nécessaire.

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marina,

Pour activer l'option internationale, je vous invite à procéder de la manière suivante afin de trouver celle-ci :

Connectez-vous sur votre Espace Client, allez dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", ensuite rendez-vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :

•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB)

Ensuite, éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Si besoin, je peux aussi la mettre en place pour vous, pour ce faire, je vous envoie un message privé afin de me communiquer certaines informations pour des raisons de sécurité.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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