Assistance Mobile

Question en attente de réponse

montant de ma facture?

FLORIAN G.
FLORIAN G.

FLORIAN G.

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Bonjour. J'ai un forfait à 10euros/mois et j'ai payé 1.81E de plus en janvier pour "communication du 29/12 au 28/12". Je ne comprends pas ce montant, mes appels étant llimités et je n'ai pas appelé à l’étranger. Pouvez vous me renseigner?

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Florian,

Après analyse de votre ligne et de sa facturation, je constate qu'un même numéro surtaxé a été composé plusieurs fois, c'est ce qui a causé 1,81 euro de communications au-delà du forfait. Je vous invite à consulter votre facture détaillée disponible sur votre espace client afin d'en savoir plus.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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