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Cette question a été résolue

Je n'arrive plus à accéder à internet depuis hier et mon réseau est très limité. Que se passe-t-il ?

Mélissa B.
Mélissa B.

Mélissa B.

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points

Depuis 2 jours, mon réseau est parfois indisponible, et le reste du temps très limité. Je n'ai plus accès à internet via mon mobile, alors que j'ai acheter une recharge internet. Ma connexion Wifi dit être activée mais ne fonctionne pas! Merci de trouver une solution rapide, mon portable est un de mes outils de travail!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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6
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Equipe

Bonjour Melissa,

Suite à notre échange, une modification technique (gratuite) a été apportée sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum.

Il suffira de redémarrer votre mobile.

Je reviendrai vers vous lundi afin de vérifier si l'anomalie est toujours d'actualité.

En parallèle de notre entretien, vous avez été transféré à un technicien pour le dysfonctionnement Wifi que vous rencontrez.

Bonne journée et bon week-end !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Melissa,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Mélissa B.
Mélissa B.

Mélissa B.

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Je suis d'accord. Comment faire ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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6
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Equipe

Bonjour Mélissa,

Suite à la modification technique sur votre ligne, l'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Mélissa,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Aussi, si l'anomalie devait toujours être d'actualité, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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