Cette question a été résolue
Je n'arrive plus à accéder à internet depuis hier et mon réseau est très limité. Que se passe-t-il ?
Depuis 2 jours, mon réseau est parfois indisponible, et le reste du temps très limité. Je n'ai plus accès à internet via mon mobile, alors que j'ai acheter une recharge internet. Ma connexion Wifi dit être activée mais ne fonctionne pas! Merci de trouver une solution rapide, mon portable est un de mes outils de travail!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Melissa,
Suite à notre échange, une modification technique (gratuite) a été apportée sur votre ligne, elle sera effective dans un délai de 2h maximum.
Il suffira de redémarrer votre mobile.
Je reviendrai vers vous lundi afin de vérifier si l'anomalie est toujours d'actualité.
En parallèle de notre entretien, vous avez été transféré à un technicien pour le dysfonctionnement Wifi que vous rencontrez.
Bonne journée et bon week-end !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Melissa,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je suis d'accord. Comment faire ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Mélissa,
Suite à la modification technique sur votre ligne, l'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Mélissa,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Aussi, si l'anomalie devait toujours être d'actualité, je vous inviterais à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Mélissa a répondu
-
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Michaël Njaka a répondu
-
Mélissa a posé une nouvelle question
-
