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Question en attente de réponse

plus de réseau dans mon village?

DAVID H.
DAVID H.

DAVID H.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis le 18 janvier 2016, je ne capte plus dans mon village! alors qu'à seulement 2km je reçois les sms et appels.
J'ai éteint, et redémarré mon téléphone. Rien ne change. ça devient très embêtant et gênant!

Par avance merci de faire le nécessaire.

Réponses

Bonjour David,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11571 / 12000
points
Equipe

Bonsoir David,

Suite à nos échanges en privé, votre carte SIM a été mise à jour.

Si vous constatez que l'incident persiste, je vous invite à faire un test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la carte SIM ou le mobile est défectueux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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