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bonjour ,mon telephone ne fonctionne plus suite a une mise a jour
Gs4 mini ,l'écran est cassé depuis plusieurs mois ,il fonctionnait parfaitement bien jusqu'à la mise a jour
Réponses
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Bonsoir Esteban,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer le type de panne rencontrée, ainsi que le message d'erreur.
Merci d'avance.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Il s'est éteint et ne se rallume plus . Lorsque j'appuie sur le bouton marche/arrêt il vibre et quelque fois la page d'accueil apparaît puis il s'éteint.
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Bonjour Esteban,
Une réinitialisation de votre mobile me semble nécessaire. En revanche, toutes les données seront perdues.
Pour cela, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- Sur la plupart des terminaux Android, il faut appuyer dans l'ordre et maintenir les touches : Volume Haut (1) + Home (2) + Power (3)
- Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
- Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
- Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider
- Le mobile redémarre
Si malgré cela, vous rencontrez toujours la même anomalie, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Non ça ne fonctionne toujours pas . Il vibre c'est tout
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Bonjour Esteban,
Je vous remercie de votre retour.
La mise en place d'un service après-vente me semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci ,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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