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Question en attente de réponse

mes correspondants tombent sur ma messageris?

JEAN LUC F.
JEAN LUC F.

JEAN LUC F.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour, depuis quelques jours lorsque des correspondants m'appellent mon portable ne sonne pas, ils tombent sur ma messagerie directement, et je reçois ensuite un sms m'avisant "vous avez eu un appel manqué...".? Idem lorsque j'appelle mon portable depuis mon fixe, je tombe sur ma messagerie alors que mon portable allumé est dans la pièce...

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jean,

Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.

Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.

Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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