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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseaux depuis quelques jours, comment faire pour remédier à ce problème?

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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Depuis deux jours je n'ai plus de réseau, quand je sélectionne "EL TELECOM" dans les réseaux disponible, sa me dit "Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau" ou "Connexion impossible. Réessayer plus tard"

Réponses

Bonjour David,

Pouvez-vous m'indiquer tous les réseaux détectés par votre mobile lorsque vous effectuez la recherche manuelle?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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DAVID D.
DAVID D.

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Les réseaux détectés sont dans l'ordre:
EL TELECOM
et
EL TELECOM.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour David,

Je reprends le dossier de mon collègue Michaël, je constate que votre ligne n'est pas utilisée depuis le 10/02/2016.
Afin de vous faire bénéficier de notre assistance technique, j'ai besoin de connaitre vos disponibilités ainsi qu'un numéro autre que celui de votre mobile pour planifier un rappel.
Pour cela, je vous ai fait parvenir un mail, auquel je vous invite à répondre.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Sabrina P.
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Equipe

Bonjour David,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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