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William W.
William W.

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plus de reseau et je n'arrives pas à vous contacter pour parler à quelqu'un
pas normal du tout
appel urgent seulement depuis hier
essayé ma carte sim sur un autre telephone c'est pareil
aidez moi!!!!!!!!!!!!merci
Wolff William

Bonjour William,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour William,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.

N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour William,

Suite à notre appel, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à répondre au mail envoyé si les dysfonctionnements persistent.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour William,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour William,

Dans la mesure où vous avez bénéficié d'une assistance le 20/02/2016 pour un incident lié aux MMS et étant dans l'attente d'un retour sur le teste à réaliser, je vous informe clôturer le fil de discussion.

Sachez toutes fois qu'il est possible de le ré-ouvrir à apportant une réponse à celui-ci que je prendrais en charge si nécessaire.

Bon week-end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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