Question en attente de réponse
Surtaxe pour un annuaire téléphonique préenregistré ?
Bonjour,
Je suis surprise de voir une surconsommation sur ma facture alors que le numéro était préenregistré sur mon téléphone (et manifestement sur ma nouvelle carte SIM), s'affichant en ".Annuaire" dans mon répertoire et orientant vers le 118000.
8€ pour moins de 2 minutes, ca fait cher !
Réponse
Bonjour Véronique,
Les services d'annuaire comme le 118 000 sont indépendants du CIC Mobile. Le fait que ce numéro soit préenregistré sur votre mobile n'est pas dû à votre opérateur téléphonique.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement... -
Facturation telephone/internet USA malgré achat recharge
Bonjour, J’ai acheté la recharge USA 3Go à 14,99€ pour mon voyage aux États Unis. J’avais bien débloqué l’option internationale. Je me retrouve avec une facture de près de...
-
-
