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Question en attente de réponse

pourquoi internet fonctionne mal??

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

Niveau
0
8 / 100
points

internet fonctionne un coup sur deux de plus il semblerait que cela fonctionne quand je dors vers 2h ou 4 h du matin .je commence à en avoir sérieusement marre

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre forfait utilise la couverture réseau Orange. Sur votre secteur le débit accessible est en 3G uniquement. Il en est de même sur le réseau Bouygues Telecom et SFR.

Où rencontrez-vous des difficultés à utiliser internet (domicile et/ou extérieur) ?
Je vous invite également à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile, cela afin de cibler l'origine de l'anomalie.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Vincent,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/02/2016.

Où rencontrez-vous des difficultés à utiliser internet (domicile et/ou extérieur) ?
Je vous invite également à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile, cela afin de cibler l'origine de l'anomalie

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Vincent,

Peut-être que l'anomalie rencontrée est résolue, toutefois si le dysfonctionnement persiste pouvez-vous me confirmer la localisation (domicile et/ou extérieur) ?

Je vous invite également à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile, afin de cibler l'origine de l'anomalie.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
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GUILLAUME Z.

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6
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Equipe

Bonjour Vincent,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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