Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

il y a une erreur sur ma facture?

SANDRINE F.
SANDRINE F.

SANDRINE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
je pense qu'il y a une erreur sur ma facture.
J'ai souscris 2 options qui ont été compté deux fois sur ma facture.
Votre facture en détail
Forfait Efficio E - 2Go engagement 24 mois 26/01-25/02 24,16 28,99
Appels illimités 24h/24 et 7j/7 26/01-25/02 Inclus
Appels illimités vers fixes UE élargie, DOM, Amériques ... 26/01-25/02 Inclus
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 26/01-25/02 4,17 5,00
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 14/01-25/01 4,17 5,00
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse 26/01-25/02 3,33 4,00
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse 14/01-25/01 3,33 4,00
SMS illimités 26/01-25/02 Inclus
MMS illimités 26/01-25/02 Inclus
Web : 2 Go débit ajusté 26/01-25/02 Inclus
Option Double Appel 26/01-25/02 Inclus
Présentation du numéro 26/01-25/02 Inclus
Consultation du répondeur 26/01-25/02 Inclus
Pack Confort 26/01-25/02 Inclus

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Les options voyages que vous avez souscrit le 14/01/2016 sont à reconduction tacite. Votre forfait se renouvelle le 26 de chaque mois, ce qui explique la 1ere facturation sur la période du 14/01/2016 au 25/01/2016 puis la 2eme facturation du 26/01/2016 au 25/02/2016.
Si vous n'avez plus besoin de cette option je vous invite à la désactiver sur votre Esapace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?