Bonsoir Armelle,
Ce téléphone n'ayant pas été acquis auprès de nos services, je vous invite à contacter votre ancien opérateur.
Vous pouvez également contacter le service client du constructeur DORO au 05 63 21 53 86 ou par internet à: http://www.doro.fr/Assistance/
Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile