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Question en attente de réponse

pas de reseau depuis 48 heures,?Y A T IL UN PROBLEME?

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

Niveau
0
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je ne peux ni sortir ni recevoir d appel depuis 48 h très mécontent de vos services car cela arrive très souvent ne renouvelerai pas mon abonnement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michel,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle et qu'il n'y a aucune anomalie sur votre région.

Aussi, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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