Bonjour Véronique,
Je constate que vous étiez sur du réseau SFR Full jusqu'au 8 Novembre 2014. Cependant, le 8 Novembre 2014, votre conseiller bancaire nous a contacté afin de nous demander du réseau Orange Full. Depuis cette date, votre réseau n'a pas changé. Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Retirez batterie+carte SIM puis remettez tout en place et redémarrez votre mobile.
- Je vous invite également à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la panne persiste.
Je vous invite à revenir vers moi dès les tests effectués afin de m'en donner le résulat.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.