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Question en attente de réponse

changement de carte sim est il imperatif en changeant de telephone grace aux points accumules depuis 4 ans?

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Je suis en asie pour plusieur mois j ai avec moi mon tel et ma carte sim en roaming hier j ai voulu commander un nouveau tel. avec mes points pour en profiter lors de mon retour mais je ne savais pas que cela impliquais une nouvelle carte sim! C est la catastrophe car je n ai aucun moyen de recevoir ma nouvelle sim ici en asie et j ai absolument besoin de continuer a me servir de ma sim actuelle, que faire?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Vous utilisez actuellement une carte SIM de taille standard. Or le nouveau mobile que vous avez commandé nécessite une micro-SIM. L'envoi d'une nouvelle carte SIM au format adapté était donc nécessaire.

Toutefois, je vous rassure votre carte SIM actuelle ne cessera pas de fonctionner tant que vous n'activerez pas la nouvelle carte SIM. Vous pouvez donc continuer à utiliser votre ancien mobile avec la SIM actuelle et ne procéder à l'activation de la nouvelle carte SIM qu'une fois que vous serez rentré en France.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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