Question en attente de réponse
Appel d'urgence seulement
Suite au vol du portable, nous avons reçu une nouvelle carte sim, que j'ai activée sur le site directement creditmutuelmobilemobile. Or, après 2 jours, mon fils est toujours en "appel d'urgence" et ne peux utiliser son téléphone! J'ai bien éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois, et j'ai payé mes factures. Merci de me dire rapidement quoi faire. Tél : 0641287200. Merci
Réponse
Bonjour Hippolyte,
Après vérification de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Afin d'identifier la panne, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Merci d'avance pour votre retour.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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