Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appel d'urgence seulement

HIPPOLYTE P.
HIPPOLYTE P.

HIPPOLYTE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
HIPPOLYTE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
14 février 2016
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Suite au vol du portable, nous avons reçu une nouvelle carte sim, que j'ai activée sur le site directement creditmutuelmobilemobile. Or, après 2 jours, mon fils est toujours en "appel d'urgence" et ne peux utiliser son téléphone! J'ai bien éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois, et j'ai payé mes factures. Merci de me dire rapidement quoi faire. Tél : 0641287200. Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
réponse
r

Bonjour Hippolyte,

Après vérification de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Afin d'identifier la panne, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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