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Question en attente de réponse

Comment pouvez vous régler mes problèmes de connexion internet?

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, depuis 4 jours je me retrouve avec le problème d'un réseau internet défaillant! Je trouve inadmissible de payer un forfait 4G alors que cela ne me délivre qu'une seule barre de réseau! (Et étant en région parisienne il y a bien du réseau partout!). Donc après avoir refait plus de 4 fois un message de configuration WEB cela commence vraiment à être embêtant. Comment puis-je régler vite mon problème ? (Inutile de préciser que mon smartphone à seulement 5 mois et n'a aucun problème!). Merci par avance.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Après vérification de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Afin d'identifier la panne, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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