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Question en attente de réponse

renouvellement annulé mais réengagement activé

JONATHAN P.
JONATHAN P.

JONATHAN P.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai effectué un renouvellement de mobile. Quand je l'ai reçu, sa mauvaise qualité a fait que l'ai retourné et j ai décidé d'attendre un peu avant de changer mon portable. Les points m'ont été recrédités, ma demande annulée, mais ma date de réengagement elle n'a pas été ré initialisée!! Est-ce normal??Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Après vérification, je vous confirme que la rétractation du renouvellement de mobile a non seulement générée la réattribution des points de fidélités mais également l'annulation de l'engagement. Votre date de fin d'engagement a bien été remise au 17/12/2016.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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